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Description de l'offre
Présentation de la société :
Combipass, filiale du Groupe BERTO, spécialisée dans la location de matériel pour le transport intermodal, le stockage dynamique et la conteneurisation.
Présentation de l'offre :
Chargé(e) BACK OFFICE & QUALITE
Gestion Administration des Ventes – Opérations - Qualité
L’ORGANISATION
Combipass accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs projets de report modal. Combipass est spécialiste de la location et vente d’équipements de transports pour les activités intermodales et de stockage mobile sur sites industriels, et propose une expertise de consulting, d’accompagnement & de reingeniering logistique intermodale globale “de bout en bout” et de conception de matériels “sur mesure”.
Combipass est une filiale du Groupe Berto, spécialiste de la location de véhicules industriels avec conducteurs.
Groupe Berto c’est aussi : une activité informatique embarquée, une activité transport, une activité location d’appareils de levage!
Groupe Berto c’est : 4700 collaborateurs, 82 implantations en France et à l’étranger et de nombreuses opportunités d’évolution (activité, métier, région, ...).
LA MISSION
Dans le cadre d’un accroissement d’activités, nous recherchons un(e) chargé(e) Back Office & Qualité. Vous rejoindrez une équipe dynamique, multiculturelle et contribuerez par votre mission aux enjeux environnementaux. Vous intégrerez une entreprise en forte expansion au bénéfice d’une logistique plus durable et optimisée.
Dans le cadre des valeurs du groupe et le respect des procédures internes, vous collaborez avec la direction Technique & Achats, les équipes commerciales et supports. Vous réalisez & pilotez les activités Back Office en collaboration avec un gestionnaire Administration des ventes et un chargé d'opérations.
Vous avez pour principales missions :
Back Office :
- Gérer les démarches assurances & suivi des sinistres
- Gérer les démarches administratives relatives aux véhicules (immatriculation/documents officiels…)
- Gérer les codes ILU/ BIC
- Gérer des LOA
- Garantir la qualité & continuité de service auprès des clients de Combipass: suivre et piloter l’activité ADV (changement tarif/échéance à jour, contrats, lettres de reconduction…) et l’activité opérationelle. (refacturation client, process restitution, suivi reparation/ transport, suivi parc…)
- Analyse coûts d’entretien: FNP, Reporting, Budget
- Suivre la facturation ( en lien avec le service opérations et le RAG)
- Piloter et gérer les KPI
- Proposer des axes d’amélioration
Qualité :
- Contribuer à l’amélioration continue
- Participer aux projets Groupe de digitalisation (relation client, facturation…)
- Contribuer aux activités Qualité
Cette liste est non exhaustive et évolutive en fonction des besoins du service.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que chargé(e) Back Office ou des opérations, idéalement dans le secteur du transport et de la logistique ou dans le secteur industriel.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et votre flexibilité et réactivité pour garantir une qualité de service. Vous avez l’esprit d’équipe: vous savez partager et travailler de manière coopérative et constructive, avec une équipe multisites et multiculturelle. Réactif(ve), ingénieux(se), votre sens de l’initiative vous permet de garantir la satisfaction client.
Anglais courant indispensable à l’écrit et à l’oral. Une autre langue appréciée (allemand/espagnol/néerlandais…)
Maitrise des différents outils informatiques et ERP
Le poste est basé à Avignon (France) ou à Anvers (Belgique).
CDD de 6 mois renouvelable - 35h par semaine.
Disponibilité : Dès que possible